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联通VIP客户经理惠弘茳:以百倍用心,赢得客户十分满意

   时间:2024-11-09 18:36:43 来源:ITBEAR图源:唐云泽编辑:瑞雪 发表评论无障碍通道

【ITBEAR】在马鞍山,惠弘茳的名字已然成为联通优质服务的代名词。身为VIP客户经理,她用专业和热情,诠释着对每一位客户的真挚关怀。

惠弘茳的服务准则简单而深刻:“我的百倍用心,愿您十分满意。”在她眼中,客户的需求总是至高无上的,她以满腔热忱,无微不至地关注着每一位客户的细微需求。无论是日常的咨询,还是突发的紧急情况,她总能迅速响应,以高效的服务为客户排忧解难。

她深知,优质的服务不仅需要速度,更需要温度。曾有一位年逾花甲的老先生因手机丢失而焦急万分,惠弘茳不仅迅速为他补办了手机卡,还耐心指导他使用新手机,帮助他重新建立与家人的联系。这样的细心周到,让老先生深受感动,对联通的服务赞不绝口。

在客户关系的维系与拓展上,惠弘茳同样展现出非凡的洞察力。一次偶然的客户回访中,她敏锐地捕捉到一位用户潜在的宽带需求。通过深入的沟通和专业的分析,她成功地向用户推荐了全屋光纤宽带服务,并邀请用户亲身体验。最终,用户被产品的卓越性能和惠弘茳的真诚服务所打动,选择了联通的全屋光纤宽带。

惠弘茳的故事,是联通服务文化的一个缩影。她用自己的实际行动,诠释着“用心服务,成就客户”的深刻内涵。在她的带领下,我们相信,联通的服务将不断迈向新的高度,为更多的客户创造更加美好的通信体验。

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